Deklaracja dostępności

MTR Media Sp. z o.o. Sp.K. zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej zgodnie z ustawą z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze (implementacja dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/882 z dnia 17 kwietnia 2019 r. w sprawie wymogów dostępności produktów i usług). Naszym celem jest zapewnienie równego dostępu do doświadczenia użytkownika wszystkim osobom, niezależnie od ich sprawności fizycznej, sensorycznej czy poznawczej.

Metodologia sporządzenia deklaracji: Niniejsza deklaracja dostępności została sporządzona w oparciu o metodologię określoną w ustawie z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych oraz warunki techniczne do tej ustawy (Warunki techniczne publikacji i struktura dokumentu elektronicznego deklaracji dostępności, wersja dokumentu: 2.0), zaadaptowaną do wymagań ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze.

Deklaracja dostępności dotyczy strony hisensepromocje.pl (otwiera się w nowej karcie) wraz z jej podstronami.

Zakres deklaracji obejmuje:
  • Data publikacji strony internetowej:
  • Data ostatniej istotnej aktualizacji:

Stan dostępności cyfrowej

Ta strona internetowa jest częściowo zgodna z wymaganiami ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze (implementacja dyrektywy UE 2019/882) oraz ze standardami Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA i europejską normą EN 301 549 z powodu niezgodności wymienionych poniżej.

Wyniki audytu wstępnego (strona główna):
  • 61% elementów strony spełnia wymagania dostępności
  • Wykryto 171 naruszeń wymagających poprawy
  • 18 elementów wymaga dodatkowego przeglądu manualnego
Wyniki audytu wstępnego (podstrona promocji)
  • 85% elementów strony spełnia wymagania dostępności
  • Wykryto 10 naruszeń wymagających poprawy
  • 33 elementy wymagają dodatkowego przeglądu manualnego

Niedostępne treści

Niezgodność z załącznikiem

Na podstawie audytu wstępnego IBM Equal Access przeprowadzonego 10 czerwca 2025 r. wykryto następujące problemy:

Strona główna (hisensepromocje.pl (otwiera się w nowej karcie)):

  • Brak skip links: Strona nie zawiera linków umożliwiających szybkie przejście do głównej treści
  • Brak deklaracji języka: Element HTML nie posiada atrybutu lang określającego język strony
  • Niewystarczający kontrast tekstu: 77 elementów nie spełnia minimalnych wymagań kontrastu WCAG AA:
    • Tekst na kolorowym tle z niedostatecznym kontrastem
    • Napisy na przyciskach promocyjnych z niskim kontrastem
    • Linki i elementy nawigacyjne z problemami kontrastu
    • Tekst informacyjny i opisy produktów z niewystarczającym kontrastem
    • Elementy interaktywne z niedostatecznym kontrastem kolorów
  • Problemy ze strukturą landmark: 44 elementy treści nie znajdują się w odpowiednich elementach semantycznych (main, nav, aside):
    • Główna treść strony poza elementem main
    • Nawigacja i menu poza elementem nav
    • Sekcje promocyjne bez odpowiedniej struktury semantycznej
    • Stopka poza elementem footer
    • Pozostałe elementy treści bez struktury landmark
  • Problemy z obrazami: 44 obrazy nie posiadają odpowiednich opisów alternatywnych (atrybuty alt):
    • Logo Hisense bez opisu alternatywnego
    • Obrazy produktów bez opisów alternatywnych
    • Ikony i elementy graficzne bez opisów alternatywnych
    • Obrazy promocyjne bez odpowiednich opisów
    • Obrazy dekoracyjne nieprawidłowo oznaczone
  • Problemy z widocznością focusa: 12 elementów interaktywnych nie ma odpowiednio widocznego stanu focus dla użytkowników klawiatury:
    • Przyciski bez widocznego focus
    • Linki bez odpowiedniej widoczności przy nawigacji klawiaturą
    • Elementy formularzy z niewystarczającą widocznością focus
  • Problemy z linkami: 5 linków nie ma wystarczająco opisowych tekstów lub ich cel nie jest jasny dla użytkowników technologii wspomagających
  • Problemy z nawigacją klawiaturową: 3 komponenty z problemami dostępu klawiaturowego - komponenty z wieloma elementami dostępnymi przez Tab
  • Mechanizm pobierania plików: 2 przypadki wymagające weryfikacji pułapek klawiaturowych przy pobieraniu dokumentów
  • Przekazywanie informacji kolorem: Wymagana weryfikacja, czy kolor nie jest jedynym sposobem przekazania informacji

Strona promocyjna (hisensepromocje.pl/B2B-klimatyzatory (otwiera się w nowej karcie)):

  • Brak tytułu strony: Strona nie posiada odpowiedniego elementu title w sekcji head
  • Problemy z nagłówkami: 15 bloków tekstu, które powinny być nagłówkami, nie używają odpowiednich znaczników HTML (h1-h6):
    • Tytuły sekcji produktowych bez odpowiednich tagów nagłówków
    • Nazwy modeli klimatyzatorów bez struktury hierarchicznej
    • Nagłówki specyfikacji technicznych bez oznaczenia jako nagłówki
    • Tytuły ofert B2B bez odpowiedniej struktury
    • Inne ważne tytuły treści bez semantycznych znaczników
  • Problemy z widocznością focusa: 13 elementów interaktywnych nie ma odpowiednio widocznego stanu focus dla użytkowników klawiatury:
    • Przyciski kontaktu B2B bez widocznego focus
    • Linki do specyfikacji produktów bez odpowiedniej widoczności
    • Elementy nawigacji produktowej z niewystarczającą widocznością focus
    • Formularze zapytań bez odpowiedniej obsługi focus
  • Niewystarczający kontrast tekstu: 10 elementów nie spełnia minimalnych wymagań kontrastu WCAG AA:
    • Tekst na tle produktowym z niedostatecznym kontrastem
    • Specyfikacje techniczne z niskim kontrastem
    • Ceny i parametry produktów z problemami kontrastu
    • Informacje kontaktowe B2B z niewystarczającym kontrastem
  • Problemy z obsługą myszy i klawiatury: 6 elementów ma obsługę zdarzeń myszy bez odpowiedników klawiaturowych:
    • Galerie produktów reagujące tylko na najechanie myszą
    • Elementy porównania klimatyzatorów bez dostępu klawiaturowego
    • Interakcje z specyfikacjami bez obsługi klawiatury
  • Problemy ze skryptami onclick: 6 elementów używa przestarzałych metod obsługi kliknięć, które mogą powodować problemy dostępności
  • Problemy z obrazami tła: 3 obrazy używane jako tło nie mają odpowiednich opisów alternatywnych lub nie są oznaczone jako dekoracyjne
  • Ostrzeżenia o linkach zewnętrznych: 3 linki otwierające się w nowym oknie bez odpowiedniego ostrzeżenia dla użytkowników
  • Mechanizm pobierania plików: 2 przypadki wymagające weryfikacji pułapek klawiaturowych przy pobieraniu dokumentów technicznych
  • Problemy z linkami: Link nie ma wystarczająco opisowego tekstu lub jego cel nie jest jasny dla użytkowników technologii wspomagających

Dokumenty PDF:

  • Brak dostępności dokumentów PDF: Pliki PDF dostępne w serwisie nie są przygotowane pod dostępność cyfrową
  • Brak certyfikatów PDF/UA: Dokumenty nie posiadają certyfikatów PDF/UA (standard ISO 14289) wymaganych dla zapewnienia dostępności cyfrowej
  • Niedostępność dla technologii asystujących: Pliki PDF mogą być nieczytelne dla czytników ekranu i innych technologii wspomagających

Rozwiązania alternatywne: W przypadku problemów z wypełnieniem formularzy, nawigacją po stronie/podstronach, dostępem do treści lub potrzeby otrzymania dokumentów PDF w dostępnym formacie prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej.

Przygotowanie deklaracji dostępności i jej aktualizacja

  • Data sporządzenia deklaracji:
  • Data ostatniego przeglądu deklaracji:

Deklarację sporządziliśmy na podstawie audytu wstępnego przeprowadzonego za pomocą automatycznych narzędzi deweloperskich ARC Toolkit (Wersja: 5.7.9) oraz IBM Equal Access Accessibility Checker (Wersja: 4.0.4.9999) w dniu 10 czerwca 2025 r. Główne skanowanie objęło stronę główną oraz losową podstronę promocyjną i zostało przeprowadzone zgodnie z wytycznymi ARC Toolkit oraz IBM Accessibility - Reguły obejmujące Wytyczne dla dostępności WCAG 2.1 (standard EN 301 549) zgodnie z poziomami A i AA oraz dodatkowe wymagania IBM.

Szczegóły audytu wstępnego:
  • Narzędzia: ARC Toolkit (Wersja: 5.7.9), IBM Equal Access Accessibility Checker (Wersja: 4.0.4.9999)
  • Data skanowania: 10 czerwca 2025 r.
  • Zastosowane wytyczne: IBM Accessibility (WCAG 2.1 / EN 301 549 poziomy A i AA + dodatkowe wymagania IBM)
  • Zakres: Strona główna oraz wybrane podstrony

Uwaga: Problemy zidentyfikowane na stronie głównej mogą występować również na podstronach promocyjnych. Pełna analiza wszystkich podstron zostanie przeprowadzona w ramach planowanych działań naprawczych.

Audyt wstępny jest do pobrania w postaci archiwum ZIP.

Pobierz audyt wstępny:

Pobierz audyt (ZIP)

Zawartość archiwum: Audyt wstępny w formatach HTML i XLSX.

Udogodnienia, ograniczenia i inne informacje

Plany naprawy problemów dostępności

Planowane działania naprawcze obejmą przede wszystkim stronę główną oraz aktywne promocje. Promocje zakończone (wsteczne) nie będą uwzględnione w procesie poprawek ze względu na ich archiwalny charakter. Postęp prac będzie monitorowany i raportowany w kolejnych aktualizacjach deklaracji dostępności.

Informacje o audycie

Ostatni audyt dostępności został przeprowadzony 10 czerwca 2025 r. za pomocą automatycznych narzędzi deweloperskich ARC Toolkit (Wersja: 5.7.9), IBM Equal Access Accessibility Checker (Wersja: 4.0.4.9999). Kolejny audyt planowany jest na koniec 2025 r. po wdrożeniu wszystkich poprawek.

Informacje zwrotne i dane kontaktowe

Wszystkie problemy z dostępnością cyfrową tej strony internetowej możesz zgłosić do zespołu technicznego — mailowo lub telefonicznie:

Każdy ma prawo wystąpić z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej tej strony internetowej lub jej elementów.

Zgłaszając takie żądanie podaj:

  • swoje imię i nazwisko,
  • swoje dane kontaktowe (np. numer telefonu, e-mail),
  • dokładny adres strony internetowej, na której jest niedostępny cyfrowo element lub treść,
  • opis na czym polega problem i jaki sposób jego rozwiązania byłby dla Ciebie najwygodniejszy.

Na Twoje zgłoszenie odpowiemy najszybciej jak to możliwe, nie później niż w ciągu 30 dni od jego otrzymania.

Jeżeli ten termin będzie dla nas zbyt krótki poinformujemy Cię o tym. W tej informacji podamy nowy termin, do którego poprawimy zgłoszone przez Ciebie błędy lub przygotujemy informacje w alternatywny sposób. Ten nowy termin nie będzie dłuższy niż 2 miesiące.

Jeżeli nie będziemy w stanie zapewnić dostępności cyfrowej strony internetowej lub treści, wskazanej w Twoim żądaniu, zaproponujemy Ci dostęp do nich w alternatywny sposób.

Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością

Jeżeli w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej, odmówimy zapewnienia żądanej przez Ciebie dostępności cyfrowej, a Ty nie zgadzasz się z tą odmową, masz prawo złożyć skargę.

Skargę masz prawo złożyć także, jeśli nie zgadzasz się na skorzystanie z alternatywnego sposobu dostępu, który zaproponowaliśmy Ci w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej.

Ewentualną skargę złóż na adres:

Pomocne mogą być informacje, które można znaleźć na rządowym portalu gov.pl (otwiera się w nowej karcie).

Możesz także poinformować o tej sytuacji Rzecznika Praw Obywatelskich (otwiera się w nowej karcie) i poprosić o interwencję w Twojej sprawie.

Pozostałe informacje

Dostępność architektoniczna

Strona internetowa jest serwisem promocyjnym działającym wyłącznie w formie cyfrowej, prowadzonym przez MTR Media Sp. z o.o. Sp.K. Serwis nie posiada dedykowanego fizycznego biura obsługi klienta, gdzie użytkownicy mogą zgłaszać się osobiście w sprawach związanych z promocjami.

Obsługa promocji odbywa się w całości przez kanały cyfrowe (strona internetowa, email). W związku z tym nie ma zastosowania opis dostępności architektonicznej budynków lub siedziby podmiotu.

Wsparcie dla osób z niepełnosprawnościami: W przypadku potrzeby pomocy przy wypełnianiu formularzy zgłoszeniowych lub innych problemów z dostępnością cyfrową, zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta za pomocą danych kontaktowych podanych w sekcji "Informacje zwrotne i dane kontaktowe".

Dostępność komunikacyjno-informacyjna

W przypadku problemów z dostępnością cyfrową strony internetowej, klienci mogą skorzystać z następujących form komunikacji:

Zespół obsługi klienta jest przygotowany do udzielenia pomocy osobom z różnymi potrzebami w zakresie dostępności cyfrowej promocji Hisense. W przypadku zgłaszania wniosków o udział w promocjach, zapewniamy alternatywne sposoby kontaktu i pomocy w wypełnieniu formularzy.

Dostępne formy wsparcia:

  • Pomoc w wypełnieniu formularzy promocyjnych przez telefon
  • Przesłanie formularzy w alternatywnych formatach (e-mail, plik tekstowy)
  • Szczegółowe instrukcje krok po kroku dla uczestników promocji
  • Wsparcie techniczne w przypadku problemów z nawigacją po stronie

Uwaga: Ze względu na charakter serwisu online, nie oferujemy usług tłumacza języka migowego ani innych rozwiązań komunikacyjno-informacyjnych typowych dla urzędów i instytucji publicznych. Koncentrujemy się na zapewnieniu alternatywnych sposobów dla osób z różnymi potrzebami w zakresie dostępności cyfrowej.